Ploter HP DesignJet zatrzymał się i wyświetla „System error” z kodem, np. 02.1:10, 86:01 albo 79:04? Wyjaśniamy, jak czytać kody błędów DesignJet, co możesz sprawdzić samodzielnie i kiedy potrzebny jest serwis.
Jak czytać kod błędu HP DesignJet?
Kod ma zwykle postać XX.Y:ZZ lub XX:ZZ. Pierwsza liczba (XX) wskazuje podzespół, którego dotyczy błąd, np. karetkę, stację serwisową czy silnik. Druga część opisuje rodzaj problemu. Dokładne znaczenie zależy od modelu (T120, T520, T630, T650, T1700, T2600, Z6/Z9 itd.), dlatego kod zawsze warto zanotować razem z modelem plotera.
Najczęstsze kody błędów HP DesignJet
02.x:10 – karetka (np. 02.1:10)
Błąd związany z karetką i jej elektroniką. Typowe przyczyny to uszkodzony lub poluzowany przewód taśmowy (trailing cable) łączący karetkę z płytą główną albo uszkodzona płytka karetki (carriage PCA). Przy takim błędzie nie warto na ślepo kupować głowic – najpierw trzeba sprawdzić przewód i złącza.
86:01 – oś karetki zatrzymana, możliwe zacięcie
Karetka nie może swobodnie się przesuwać. Sprawdź, czy w ploterze nie ma zgniecionego papieru lub ciała obcego, a po wyłączeniu zasilania – czy karetka da się delikatnie przesunąć ręką. Jeśli błąd wraca, przyczyną bywa zużyty lub luźny pasek karetki, zabrudzony enkoder albo brak smarowania osi.
79:04 – błąd oprogramowania
Ogólny błąd firmware, często wywołany uszkodzonym lub nietypowym plikiem wysłanym do druku. Pomaga zwykle anulowanie zadań w kolejce, restart plotera, ponowne wysłanie pliku (np. jako PDF z innego programu) i aktualizacja firmware.
21:xx – stacja serwisowa
Błędy z grupy 21 dotyczą zazwyczaj stacji serwisowej, która czyści i zabezpiecza głowice. Przyczyną bywa zablokowany mechanizm, zabrudzenia tuszem lub zużyte elementy stacji.
41:xx i 42:xx – silniki napędu
Grupa 41 zwykle dotyczy napędu podawania papieru, a 42 – napędu karetki. Najczęściej oznacza to przeszkodę w ruchu, problem z enkoderem lub uszkodzony silnik albo jego zasilanie.
Co zrobić samodzielnie, zanim wezwiesz serwis?
- Zanotuj pełny kod błędu i model plotera (zrób zdjęcie wyświetlacza).
- Wyłącz ploter przyciskiem, odłącz zasilanie na minutę i włącz ponownie.
- Sprawdź, czy w torze papieru i na drodze karetki nie ma zgniecionego papieru lub przedmiotów.
- Anuluj zadania w kolejce druku i wyślij plik ponownie.
- Zaktualizuj firmware plotera ze strony HP.
Jeśli błąd wraca, nie rozbieraj karetki ani elektroniki na własną rękę – łatwo uszkodzić przewód taśmowy lub enkoder i podnieść koszt naprawy.
Serwis ploterów HP DesignJet w Częstochowie
Naprawiamy plotery HP DesignJet, Canon imagePROGRAF, Epson i Roland – wymieniamy przewody, paski, głowice, gilotyny i elementy stacji serwisowej, wykonujemy też przeglądy. Zobacz serwis ploterów w Częstochowie lub zadzwoń: 602 614 637.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Co oznacza błąd 02.1:10 w ploterze HP DesignJet?
Błędy z grupy 02 dotyczą karetki. Najczęstsze przyczyny to uszkodzony lub źle podłączony przewód taśmowy (trailing cable) między karetką a elektroniką albo uszkodzona płytka karetki (carriage PCA). Wymaga to diagnozy serwisowej.
Czy błąd systemowy plotera da się usunąć restartem?
Czasem tak – szczególnie błędy oprogramowania (np. 79:04 po uszkodzonym zadaniu druku). Jeśli jednak błąd wraca po wyłączeniu plotera na minutę i ponownym włączeniu, zwykle oznacza usterkę sprzętową.
Czy naprawiacie plotery HP DesignJet z dojazdem?
Tak, w Częstochowie i okolicach naprawiamy plotery u klienta. Jeśli potrzebny jest warsztat, zabieramy urządzenie do naszego serwisu.
