Kserokopiarki są urządzeniami, które są poddawane ciągłej eksploatacji w większości firm. Dlatego należy szczególną uwagę zwrócić na w miarę systematyczne przeglądy/konserwację.
Z pozoru wydają się to czynności niekonieczne z racji, że narażają Firmy na dodatkowe koszta. Jednak takie działanie profilaktyczne pozwala uniknąć dłuższych przestojów w pracy wynikających z usterek. Każda niespodziewana awaria kserokopiarki w najmniej odpowiednim momencie może spowodować zachwianie obiegu dokumentów (drukowanie FV, skanowanie dokumentów, wysyłanie ważnej korespondencji (skanowanie do e-maila).
Kserokopiarka posiada dużo elementów eksploatacyjnych, które należy poddawać kontroli serwisowej, dodatkowo należy wziąć pod uwagę, że jest to też mały komputer posiadający swoje wewnętrzne oprogramowanie potrafiące też „generować błędy”.
Długoletnie doświadczenie na rynku usług serwisowych pozwala nam na w miarę szybkie stawianie ekspertyz dotyczących usterki. Dostępność do większości części (elementów) oraz materiałów eksploracyjnych skutkuje skróceniem czasu naprawy.